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阿里研究院：C2B與工業(yè)4.0到底啥關(guān)系？

2016-03-08

新經(jīng)濟(jì)第一談：C2B與工業(yè)4.0到底啥關(guān)系？
李克強(qiáng)總理在2016年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中提出：加快新舊發(fā)展動(dòng)能接續(xù)轉(zhuǎn)換…運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)，推動(dòng)生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷模式變革，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能。C2B與工業(yè)4.0干的就是新技術(shù)重塑供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的事情。
“C2B”為阿里巴巴首創(chuàng)，曾鳴教授大力推動(dòng)，近期因被李克強(qiáng)總理兩度提及而廣受關(guān)注。總理指出，所謂的“C2B”，就是消費(fèi)者提出要求，制造者據(jù)此設(shè)計(jì)消費(fèi)品、裝備品。這是一場(chǎng)真正的革命：一個(gè)企業(yè)不再是單個(gè)封閉的企業(yè)了，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)緊密銜接，和消費(fèi)者隨時(shí)靈活溝通。與此同時(shí)，工業(yè)4.0在中國(guó)炙手可熱。工業(yè)4.0也是在互聯(lián)網(wǎng)深入普及應(yīng)用的背景下產(chǎn)生的，其最終目的也是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化的生產(chǎn)制造。那么，這兩者到底有什么關(guān)系呢？為此，阿里研究院基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的觀察和理解，提出一些初步觀點(diǎn)與業(yè)界專家商榷。
一、C2B是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)范式，工業(yè)4.0是C2B在實(shí)物商品領(lǐng)域的具體表達(dá)
C2B是一種由互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的新的“技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式”，其基本特征是客戶驅(qū)動(dòng)。C2B相對(duì)應(yīng)的是工業(yè)時(shí)代B2C的商業(yè)范式。根據(jù)演化經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡蘿塔.佩蕾絲的觀點(diǎn)，所謂“技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式”，它包括一套通用的技術(shù)和組織原則，是一種最優(yōu)的慣行模式，甚至是一種社會(huì)文化和思考問(wèn)題的方式。因此，商業(yè)范式是比商業(yè)模式、生產(chǎn)方式更大的概念。
B2C是以廠商為中心的商業(yè)范式，其基本特征是：以廠商為中心、大規(guī)模生產(chǎn)同質(zhì)化商品、單向“推式”的供應(yīng)鏈體系、廣播式的營(yíng)銷、被動(dòng)的消費(fèi)者。而C2B則完全反過(guò)來(lái)，是以消費(fèi)者/客戶為中心的商業(yè)范式，其基本特征是：消費(fèi)者為中心，個(gè)性化營(yíng)銷捕捉碎片化、多樣化需求，“拉動(dòng)式”的供應(yīng)鏈體系，大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同實(shí)現(xiàn)多品種小批量快速生產(chǎn)。
說(shuō)C2B是一種商業(yè)范式，是因?yàn)镃2B不僅僅應(yīng)用在實(shí)物商品領(lǐng)域，還廣泛應(yīng)用于商業(yè)社會(huì)的所有方面。比如教育行業(yè)，慕課（MOOC）的興起，是通過(guò)大規(guī)模、開(kāi)放式在線課程體系的方式來(lái)滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)的方式，可以看作C2B在教育領(lǐng)域的應(yīng)用。醫(yī)療行業(yè)，“春雨醫(yī)生”和“好大夫在線”等應(yīng)用以病人為中心配置醫(yī)療資源，改變了傳統(tǒng)體制下以醫(yī)院為中心的業(yè)態(tài)。再比如，P2P和眾籌的興起，任何人都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)布資金需求，再通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)集合大規(guī)模、碎片化資金，最終滿足小微企業(yè)的融資需求，符合C2B按需取用的特征。
工業(yè)4.0則應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域，止步于農(nóng)產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)。當(dāng)然，工業(yè)4.0在內(nèi)涵上與C2B神合。業(yè)界都承認(rèn)，這一次的工業(yè)革命是跨越工廠圍墻的革命，而前三次工業(yè)革命都是在車間里面的革命，主要是提高生產(chǎn)效率。美國(guó)辛辛那提大學(xué)李杰教授在最新出版的《工業(yè)大數(shù)據(jù)》對(duì)工業(yè)4.0給出了一個(gè)精準(zhǔn)的定義。他認(rèn)為：工業(yè)4.0的革命性在于：不再以制造端的生產(chǎn)力需求為起點(diǎn)，而是將用戶端價(jià)值作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的出發(fā)點(diǎn)，改變以往的工業(yè)價(jià)值鏈從生產(chǎn)端向消費(fèi)端、上游向下游推動(dòng)的模式，而是從客戶端的價(jià)值需求出發(fā)提供客制化的產(chǎn)品和服務(wù)，并以此作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共同目標(biāo)使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)協(xié)同優(yōu)化。這基本上與C2B的精神內(nèi)涵是一致的。
所以，把工業(yè)4.0局限在制造環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化是不合適的，它已經(jīng)涉及到了產(chǎn)銷消各個(gè)環(huán)節(jié)。但C2B是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的整體轉(zhuǎn)變，而工業(yè)4.0是C2B在實(shí)物商品領(lǐng)域的具體表達(dá)。
二、C2B為工業(yè)4.0搭建整體商業(yè)框架，工業(yè)4.0幫助C2B落地
目前業(yè)界對(duì)C2B最大的誤解局限為定制和預(yù)售模式。實(shí)際上C2B的要點(diǎn)在于“客戶驅(qū)動(dòng)”，即客戶決定生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？以及何時(shí)生產(chǎn)！C2B的構(gòu)件包括：“客戶定義價(jià)值+SNS營(yíng)銷+拉動(dòng)式配送體系+柔性化生產(chǎn)”。工業(yè)4.0主要在柔性化生產(chǎn)方面發(fā)揮價(jià)值，幫助C2B落地。
工業(yè)4.0通過(guò)“智能制造”來(lái)實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)。比如，設(shè)備通過(guò)讀取物料、加工件上的二維碼來(lái)識(shí)別加工指令，自動(dòng)完成搬運(yùn)、切割、拋光、打磨等不同的工序，并且通過(guò)敏捷編程實(shí)現(xiàn)設(shè)備可以在單件定制、小批量、大批量生產(chǎn)之間快速切換，以滿足市場(chǎng)對(duì)不同SKU不同需求水平的生產(chǎn)要求。
三、工業(yè)4.0背后是價(jià)值鏈，C2B背后則是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
德國(guó)工業(yè)4.0首先著眼于單個(gè)工廠的網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造和提升，即使是橫向集成和縱向集成，也是在打通內(nèi)部ERP和MES基礎(chǔ)之上，從供應(yīng)鏈角度實(shí)現(xiàn)上下游的分工、協(xié)同。這里面，協(xié)同依然是“鏈”式的圖樣。
C2B的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是社會(huì)化的、開(kāi)放的、基于互聯(lián)網(wǎng)的、實(shí)時(shí)在線協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，而不是單一的工廠或某條價(jià)值鏈。引起這一革命性改變的基礎(chǔ)是云計(jì)算作為基礎(chǔ)設(shè)施，大數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)商業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)生數(shù)據(jù)是海量的、非結(jié)構(gòu)性，并且是實(shí)時(shí)產(chǎn)生的時(shí)候，分工協(xié)助就越來(lái)越像互聯(lián)網(wǎng)一樣，要求網(wǎng)狀、并發(fā)、實(shí)時(shí)的協(xié)同了。這時(shí)候網(wǎng)狀協(xié)同就應(yīng)運(yùn)而生。這方面，最典型的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同就是維基百科的編寫，12萬(wàn)遍布全球的志愿者，超過(guò)40億次的編輯，最終形成人類最大的知識(shí)庫(kù)。Uber和嘀嘀打車也是大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同的經(jīng)典案例。
在實(shí)物生產(chǎn)領(lǐng)域，協(xié)同網(wǎng)絡(luò)依賴于產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)，成千上萬(wàn)的小企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，淘寶服裝電商的供應(yīng)鏈就來(lái)自浙江、廣東等地的產(chǎn)業(yè)集群。與歐美大型制造業(yè)企業(yè)不同，產(chǎn)業(yè)集群天然就具備柔性化的集體產(chǎn)能。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的設(shè)計(jì)師、紗線廠、面料廠、服裝廠、經(jīng)銷商長(zhǎng)久以來(lái)保持著一種高效協(xié)同機(jī)制。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)某個(gè)商機(jī)的時(shí)候，只需短短幾天，可售賣商品就會(huì)出現(xiàn)在某個(gè)淘寶店鋪內(nèi)，其背后正是這種產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的分工、協(xié)同機(jī)制在發(fā)揮作用。而互聯(lián)網(wǎng)正逐步將這種協(xié)同轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)加速了信息流動(dòng)和傳播，進(jìn)一步強(qiáng)化了這種網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)。
四、工業(yè)4.0的主角是大企業(yè)，而C2B小企業(yè)也可以玩
德國(guó)工業(yè)4.0和美國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分別是兩國(guó)頂尖制造企業(yè)發(fā)起的：德國(guó)是西門子，美國(guó)則是通用電氣。德國(guó)人更關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程的智能化，而美國(guó)人則強(qiáng)調(diào)智能產(chǎn)品和智能服務(wù)。兩者的實(shí)現(xiàn)都有很高的技術(shù)和裝備要求。因此，沒(méi)有扎實(shí)的工業(yè)3.0和工業(yè)2.0基礎(chǔ)，工業(yè)4.0無(wú)從談起。但是對(duì)于大部分中國(guó)的小企業(yè)，不要說(shuō)MES、PLM系統(tǒng)，即使最基本的ERP也不是人人都有。所以，各路專家對(duì)于小企業(yè)如何搞工業(yè)4.0基本上束手無(wú)策。但中國(guó)的現(xiàn)實(shí)是：99%的工業(yè)企業(yè)是中小企業(yè)。
而C2B在中國(guó)的落地則有很多創(chuàng)新做法，市場(chǎng)端依托巨型電商平臺(tái)連接客戶；生產(chǎn)端采取低成本的柔性化解決方案。比如，縫紉機(jī)快速換線，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制；工廠聯(lián)盟內(nèi)部的分工協(xié)作，以適應(yīng)大小訂單的挑戰(zhàn)；用多能工、小組制來(lái)適應(yīng)多品種規(guī)格產(chǎn)品的頻繁切換等等。這些創(chuàng)新并不需要太多的技術(shù)和裝備投入。同時(shí)，C2B在中國(guó)有得天獨(dú)厚的條件：一方面是巨型電商平臺(tái)，海量消費(fèi)數(shù)據(jù)；另一方面是大量小企業(yè)集聚的產(chǎn)業(yè)集群，兩者的對(duì)接本身就是宏觀上的C2B版圖。阿里巴巴研究院曾經(jīng)在2014年《電子商務(wù)催生中國(guó)版工業(yè)4.0》一文中大膽提出：工業(yè)4.0的上半身是電子商務(wù)，下半身是產(chǎn)業(yè)集群，而中國(guó)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)和制造業(yè)大國(guó)，具備世界上任何一個(gè)國(guó)家都沒(méi)有的雙重優(yōu)勢(shì)，這是中國(guó)的絕佳機(jī)會(huì)。
表：C2B與工業(yè)4.0的區(qū)別與聯(lián)系

	C2B	工業(yè)4.0
驅(qū)動(dòng)力	客戶驅(qū)動(dòng)
技術(shù)基礎(chǔ)	互聯(lián)網(wǎng)、IOT、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算
適用領(lǐng)域	農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)	工業(yè)
適用主體	大中小各類企業(yè)	大企業(yè)
供給部分	各種適用性柔性化方法	智能制造
分工&協(xié)同	價(jià)值網(wǎng)絡(luò)	價(jià)值鏈

在C2B的總體框架下，走中國(guó)特色的工業(yè)4.0道路，完全可以跨越工業(yè)3.0和工業(yè)2.0的鴻溝。《工業(yè)大數(shù)據(jù)》作者李杰教授的“煎蛋模型”中，蛋黃是智造部分，蛋白是服務(wù)部分。李杰認(rèn)為蛋黃并不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，而在蛋白部分大家沒(méi)有明顯的差距。而中國(guó)的優(yōu)勢(shì)在于有巨大的市場(chǎng)空間、豐富的使用場(chǎng)景，海量的應(yīng)用數(shù)據(jù)，歐美都沒(méi)有這些數(shù)據(jù)。通過(guò)制造服務(wù)轉(zhuǎn)型反向可以彌補(bǔ)原本薄弱的環(huán)節(jié)，或許將會(huì)為中國(guó)提供一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)。